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鄧朝軍表示，銀泰將從訂貨模型優(yōu)化、智慧客流系統(tǒng)、會(huì)員體系打通、智能招商四個(gè)維度幫助品牌實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)自運(yùn)營(yíng)能力。“我們希望合作更多品牌，特別是希望更多首店、更多小眾品牌能夠落地銀泰，此外，銀泰還將支持國(guó)潮新品牌，銀泰其實(shí)已經(jīng)具備孵化品牌和培養(yǎng)品牌的基礎(chǔ)能力。”

鄧朝軍表示,新零售賦能百貨業(yè)主要依靠人貨場(chǎng)三大重構(gòu),人代表數(shù)字化會(huì)員和新零售導(dǎo)購(gòu),貨代表商品和品牌數(shù)字化,場(chǎng)代表商場(chǎng)和倉(cāng)配數(shù)字化。其次,百貨需要從商品銷售走向體驗(yàn)升級(jí)。第三,數(shù)字化是堅(jiān)定的方向。目前,銀泰百貨已沉淀超2500萬(wàn)數(shù)字化會(huì)員,新零售基礎(chǔ)設(shè)施搭建完成,并打造了高效協(xié)同24小時(shí)在線的服務(wù)體系,建立了100家數(shù)字化云店,打造了全媒體內(nèi)容營(yíng)銷矩陣,還實(shí)現(xiàn)了會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)。

會(huì)上,銀泰商業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官兼副總裁鄧朝軍發(fā)表了主題為《全球第一柜臺(tái)誕生記》的演講。他表示,從2018年到2020年銀泰化妝品品類三年銷售業(yè)績(jī)翻番,年復(fù)合增長(zhǎng)率44％,并實(shí)現(xiàn)了13個(gè)全球第一柜,18個(gè)全國(guó)第一柜,成為全國(guó)最大的化妝品實(shí)體零售商。

會(huì)上,拜爾斯道夫企業(yè)事務(wù)總經(jīng)理雷開(kāi)霆帶來(lái)了主題為《科技驅(qū)動(dòng),拜爾斯道夫賦能中國(guó)化妝品產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)迭代》的演講。他表示,中國(guó)蓬勃發(fā)展的消費(fèi)市場(chǎng),完善的供應(yīng)鏈和領(lǐng)先的電商市場(chǎng)i帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇,拜爾斯道夫一直以消費(fèi)者需求導(dǎo)向科技全鏈路賦能美妝行業(yè),以生物科學(xué)為主的前沿技術(shù)助力美妝創(chuàng)新,并通過(guò)AI+大數(shù)據(jù)推動(dòng)定制化美妝,在美妝科技上持續(xù)創(chuàng)新。

蘇格安表示，科蒂將中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展作為集團(tuán)的新增長(zhǎng)引擎，“三年內(nèi)將中國(guó)市場(chǎng)的銷售和比重將提升至3倍”，同時(shí)，科蒂將在所有品類內(nèi)建設(shè)標(biāo)志性品牌并持續(xù)創(chuàng)新。此外，蘇格安表示，科蒂將從四個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的建設(shè)，第一，積極與Z世代年輕消費(fèi)者溝通；第二，科蒂將加速數(shù)字化，增加核心品牌的媒體投入，提升社交媒體聲量；第三，與優(yōu)秀的合作伙伴一起拓展線上和線下的銷售渠道；第四，將高端美妝從批發(fā)模式轉(zhuǎn)向直營(yíng)零售模式。

蘇格安以財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)詳細(xì)剖析了科蒂的經(jīng)營(yíng)情況。據(jù)他透露，科蒂2021財(cái)年?duì)I收達(dá)到10億美元，亞太市場(chǎng)同比增長(zhǎng)59%，高端美妝業(yè)務(wù)增長(zhǎng)147%，大眾美妝業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)38%，值得注意的是，科蒂在中國(guó)的營(yíng)收只占到總營(yíng)收的4%，還有很大的增長(zhǎng)空間。

會(huì)上,科蒂中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蘇格安帶來(lái)了主題為《科蒂：百年變革之旅》的演講。他指出,科蒂于1904年在巴黎由被譽(yù)為現(xiàn)代香氛之父的Fran?ois Coty先生創(chuàng)立。2005年通過(guò)收購(gòu)代理權(quán)，科蒂成為了全球最大的香水制造商。2016年,通過(guò)收購(gòu)寶潔旗下的41個(gè)品牌，科蒂成為全球第三大美妝公司。目前,科蒂已成為全球香水和彩妝市場(chǎng)的代表企業(yè)之一。

潘秋生透露，上海家化將堅(jiān)守“123戰(zhàn)略”，即1個(gè)中心（以消費(fèi)者為中心），2個(gè)基本點(diǎn)（品牌創(chuàng)新、渠道進(jìn)階），3個(gè)助推器（文化、系統(tǒng)與流程、數(shù)字化）。“例如，上海家化攜手TMIC，以消費(fèi)者為中心，數(shù)字化賦能新品開(kāi)發(fā)，而基于消費(fèi)者洞察的產(chǎn)品創(chuàng)新更成為品牌增長(zhǎng)的重要引擎 ”。在新戰(zhàn)略的加持下，上海家化旗下品牌取得了良好的業(yè)績(jī)，“玉澤藍(lán)艙系列，上市首周GMV即突破1000萬(wàn)。”

上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生帶來(lái)了主題為《百年家化新征程》的演講,向與會(huì)嘉賓講述了上海家化的百年發(fā)展歷程。他指出,上海家化的企業(yè)愿景是成為中國(guó)美妝日化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,將中國(guó)美帶給全世界。企業(yè)使命是以盡善之心追求至美的產(chǎn)品與服務(wù)，為消費(fèi)者、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值。百年匠心,盡善至美,這是上海家化永恒不變的初心。

歐萊雅集團(tuán)將啟動(dòng)依托明星公益項(xiàng)目，為CS渠道培養(yǎng)更多的美妝專業(yè)人才，包括線上和線下技能技能培訓(xùn)。武漢將成為第一個(gè)試點(diǎn)城市。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，歐萊雅中國(guó)費(fèi)博瑞總裁、蘭珍珍副總裁、化妝品報(bào)創(chuàng)刊人杜宏俊共同啟動(dòng)了“CS渠道美妝專業(yè)人才公益培養(yǎng)計(jì)劃”。

費(fèi)博瑞指出,美好未來(lái)不是零和內(nèi)卷，而是不斷自我進(jìn)化。歐萊雅將立足北亞區(qū)域樞紐，聯(lián)動(dòng)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)，惠及更多商業(yè)伙伴和消費(fèi)者。他表示,中日韓美妝黃金三角洲存在五大機(jī)遇,第一是Z世代美妝新物種不斷涌現(xiàn),第二是中國(guó)美快速上升的浪潮,第三是韓國(guó)美快速響應(yīng),引領(lǐng)潮流,第四是日本美持續(xù)深耕優(yōu)勢(shì),第五是西方美迎來(lái)巨大機(jī)遇，這將為美妝行業(yè)帶來(lái)更大的想象空間。

費(fèi)博瑞首次披露了歐萊雅內(nèi)部進(jìn)化的“四大支柱”力量。第一、試對(duì)/試錯(cuò)、把握“小趨勢(shì)”；第二、學(xué)習(xí)，讓數(shù)據(jù)成為選擇的最佳伙伴；第三、規(guī)模化幫助內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者大展身手；第四、打造“美美與共”生態(tài)圈和影響力。 費(fèi)博瑞表示，集團(tuán)旗下卡詩(shī)品牌敏銳洞察到年輕消費(fèi)者的脫發(fā)困擾，歐萊雅集團(tuán)使用中國(guó)實(shí)驗(yàn)室對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模創(chuàng)新，為中國(guó)年輕消費(fèi)者提供針對(duì)性方案，并通過(guò)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的洞察，為全球消費(fèi)者提供解決方案。

歐萊雅北亞總裁兼中國(guó)區(qū)CEO費(fèi)博瑞帶來(lái)了主題為《24年中國(guó)路,歐萊雅的自我進(jìn)化》的演講。費(fèi)博瑞指出,在疫情下,中國(guó)是全球唯一GDP正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體,也已成為全球第二大化妝品市場(chǎng),歐萊雅中國(guó)也持續(xù)逆勢(shì)增長(zhǎng)。2020年,歐萊雅銷售額增長(zhǎng)27％,2021年上半年增長(zhǎng)34.2％,中國(guó)成為歐萊雅集團(tuán)巴黎歐萊雅、蘭蔻、赫蓮娜、修麗可、卡詩(shī)、YSL、科顏氏7大品牌的全球第一市場(chǎng)。

杜偉表示：“一個(gè)鮮明有特色，同時(shí)具備美譽(yù)度的店鋪品牌，不僅可以改變顧客規(guī)模，提升顧客忠誠(chéng)度，還可以爭(zhēng)取更多的合作和發(fā)展機(jī)會(huì)。“如今，已經(jīng)有很多的化妝品零售企業(yè)邁出了這一步，在打造店鋪品牌上投入了更多的心思和精力。我們也呼喚更多的化妝品零售企業(yè)，加快店鋪品牌建設(shè)，打造自己店鋪的金字招牌，建立屬于自己的護(hù)城河。”

事實(shí)上，中國(guó)CS渠道發(fā)展多年，但鮮少有經(jīng)營(yíng)者具備打造店鋪品牌的思維。杜偉表示：“一個(gè)好的店鋪品牌，就是一塊金字招牌，不僅具備獨(dú)特性，可以占領(lǐng)顧客心智、吸引顧客進(jìn)店，還會(huì)帶來(lái)顧客的信任溢價(jià)，為店鋪帶來(lái)更多的利潤(rùn)。一個(gè)具備良好信譽(yù)和正面評(píng)價(jià)的店鋪品牌，還會(huì)降低員工、合作伙伴和供應(yīng)鏈管理上一系列風(fēng)險(xiǎn)和信任成本，幫助門(mén)店在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”

店招不僅是店鋪的品牌，也是零售店提供給消費(fèi)者的解決方案的品牌。不管是屈臣氏、絲芙蘭，或者妍麗、調(diào)色師，消費(fèi)者其實(shí)購(gòu)買一套變美的解決方案。杜偉表示：“一個(gè)完整的店鋪品牌，其代表的不僅僅是名稱、LOGO和slogan，它還包含產(chǎn)品、服務(wù)，包含故事、內(nèi)涵、文化、價(jià)值觀等等。“這些豐富的信息，構(gòu)成了人們對(duì)店鋪品牌的整體認(rèn)知，影響著消費(fèi)者的進(jìn)店選擇。”

化妝品報(bào)社長(zhǎng)、化妝品財(cái)經(jīng)在線CEO杜偉發(fā)表了主題為《門(mén)店品牌力,就是實(shí)體零售的護(hù)城河》的演講。他表示,在零售要素“人貨場(chǎng)”的背后，百年店鋪的真正本質(zhì)，是百年店招、百年店鋪品牌。零售的“人貨場(chǎng)”或許會(huì)滄海桑田，但唯有店鋪品牌可以長(zhǎng)久傳承，基業(yè)長(zhǎng)青。

今日，2021中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議正式拉開(kāi)帷幕，本屆大會(huì)以“店招的力量”為主題，包括化妝品報(bào)社社長(zhǎng)、化妝品財(cái)經(jīng)在線CEO杜偉，歐萊雅北亞總裁兼中國(guó)區(qū)CEO費(fèi)博瑞，上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生，科蒂中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蘇格安，拜爾斯道夫中國(guó)企業(yè)事務(wù)總經(jīng)理雷開(kāi)霆，銀泰商業(yè)首席營(yíng)運(yùn)官、副總裁鄧朝軍共30余位行業(yè)大咖將帶來(lái)精彩分享。